Question 1

Où exactement récupère-t-on la voiture à l'aéroport ?

Accepted Answer

Notre équipe vous accueille directement à l'aéroport Aimé Césaire (Le Lamentin), à l'endroit convenu lors de votre réservation. Vous n'avez aucune démarche compliquée à faire : on s'occupe de tout, y compris la prise en charge de vos valises si besoin.

Question 2

Combien de temps faut-il attendre à l'arrivée ?

Accepted Answer

Chez SL LOC', nous nous organisons pour que votre voiture soit prête au moment de votre arrivée — pas d'attente interminable. Notre équipe suit les horaires de vol pour être présente dès votre sortie.

Question 3

Que faire en cas de vol retardé ?

Accepted Answer

Pas d'inquiétude : prévenez-nous simplement par téléphone ou WhatsApp en cas de retard, et nous adaptons l'heure de prise en charge en conséquence. Votre voiture vous attendra, peu importe l'heure d'arrivée.

Question 4

Puis-je rendre la voiture directement à l'aéroport au départ ?

Accepted Answer

Oui, c'est tout à fait possible. Indiquez-le simplement lors de votre réservation, et nous organisons la restitution du véhicule directement à l'aéroport avant votre vol retour, pour un départ sans stress.

Question 5

Quel est l'âge minimum pour louer une voiture chez SL LOC' ?

Accepted Answer

Le conducteur doit avoir au moins 21 ans et être titulaire du permis de conduire depuis 3 ans minimum.

Question 6

Quels documents dois-je présenter à la remise du véhicule ?

Accepted Answer

Un permis de conduire valide, une pièce d'identité ou un passeport, et un moyen de paiement au nom du conducteur principal. Pour les permis hors Union européenne, un permis international est recommandé.

Question 7

Livrez-vous les véhicules à l'aéroport Aimé Césaire ?

Accepted Answer

Oui. Votre voiture vous attend directement à l'aéroport du Lamentin à l'heure de votre arrivée. La livraison est également possible en dehors de l'aéroport, un supplément vous sera demandé.

Question 8

Comment fonctionne la réservation et l'acompte ?

Accepted Answer

Vous choisissez votre véhicule et vos dates sur le site. Si les dates sont disponibles, la demande est enregistrée. Vous recevez un lien sécurisé pour verser l'acompte. Une fois l'acompte reçu et validé par l'agence, votre réservation est définitivement confirmée par email.

Question 9

Que se passe-t-il si je ne verse pas l'acompte ?

Accepted Answer

Si l'acompte n'est pas versé, la réservation ne sera pas validée.

Question 10

Y a-t-il une caution ?

Accepted Answer

Une caution de 950 € est demandée à la remise du véhicule, et s'effectue uniquement par virement bancaire. Elle est restituée 24h après le contrôle du véhicule.

Question 11

Le kilométrage est-il illimité ?

Accepted Answer

Oui, le kilométrage est illimité sur toute la Martinique pour nos locations de tourisme, sauf mention contraire sur votre contrat.

Question 12

Quelle est la politique carburant ?

Accepted Answer

Le véhicule est remis avec un niveau de carburant constaté et doit être restitué avec le même niveau. À défaut, le complément est facturé 2,10 € le litre.

Question 13

L'assurance est-elle incluse ?

Accepted Answer

Tous nos véhicules sont assurés tous risques avec une franchise. Pas de réduction de franchise. Une pénalité d'immobilisation du véhicule peut être facturée en cas de grosse panne.

Question 14

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Toute modification est possible selon la disponibilité du véhicule. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au moins 48 h avant le départ ; les conditions d'annulation vous sont précisées avec votre confirmation.

Question 15

Proposez-vous des locations longue durée ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des locations longue durée.

Question 16

Puis-je fumer dans le véhicule ?

Accepted Answer

VÉHICULE NON FUMEUR, un montant de 120 € sera facturé en cas de non-respect.

Question 17

Un second conducteur peut-il être ajouté ?

Accepted Answer

Oui, un conducteur additionnel peut être ajouté au contrat sur présentation de son permis, avec ou sans supplément selon la formule choisie.

Questions fréquentes

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